Prigovori

1. OPĆE ODREDBE

Ova Politika prigovora odnosi se na web trgovinu tvrtke Lusso j.d.o.o., sa sjedištem na adresi Ulica Orhideja 34, Sesvete, OIB: 10658233768, registriranu na web stranici https://lusso-clothes.com (u daljnjem tekstu “Web stranica”).

2. PRAVO NA PRIGOVOR

Kupci imaju pravo podnijeti prigovor u vezi s proizvodima ili uslugama kupljenim putem Web stranice. Prigovor se može odnositi na kvalitetu proizvoda, isporuku, neispravnu ili oštećenu robu, ili bilo koji drugi relevantni aspekt poslovanja.

3. NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA

Prigovor se može podnijeti putem e-maila na adresu: prigovori@lusso-clothes.com.

U e-mailu s naslovom “Prigovor”, kupci trebaju navesti sljedeće informacije:

• Broj narudžbe.
• Opis prigovora.
• Kontakt podaci kupca (ime, prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona).

4. ROK ZA RJEŠAVANJE PRIGOVORA

Tvrtka Lusso j.d.o.o. obvezuje se rješavati prigovore u što kraćem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.

5. PISMENA POTVRDA PRIMANJA PRIGOVORA

Tvrtka Lusso j.d.o.o. obvezuje se pisano potvrditi primitak prigovora kupcu elektroničkom poštom u roku od 24 sata od primitka prigovora.

6. DODATNE INFORMACIJE

Za dodatne informacije ili pitanja vezana uz prigovore, kupci se mogu obratiti tvrtki Lusso j.d.o.o. putem e-maila prigovori@lusso-clothes.com ili telefonom na broj +385 91 616 7148.